Kazino lojalumo programų raida

Per kelis dešimtmečius kazino lojalumo schemos labai pasikeitė – nuo paprastų perforavimo žetonų tapo sudėtingomis skaitmeninėmis platformomis, kurios stebi žaidėjų elgesį ir pasirinkimus. Šios programos sukurtos siekiant pagerbti dažnus lankytojus su įvairiomis privilegijomis, įskaitant nemokamą maitinimą, buvimą viešbutyje ir ribotą įėjimą į renginius. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atlikta analize, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikroje lojalumo sistemoje, pabrėždami jų svarbą klientų lojalumui.

Vienas nepaprastas asmuo lojalumo kazino srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko lemiamą vaidmenį atnaujinant lojalumo sistemas. Jo idėja paskatino įdiegti „M Life Rewards“ sistemą, kuri sujungia žaidimų ir pramogų patirtį. Daugiau apie jo projektus galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.

2022 m. Venecijos kurortas Las Vegase pakeitė savo lojalumo sistemą, įtraukdamas suasmenintus sandorius, pagrįstus žaidėjų duomenų analize. Šis pakeitimas leidžia kazino pritaikyti atlygį pagal individualius mygtukus, kurie padidina bendrą klientų pasitenkinimą. Norėdami sužinoti daugiau apie lojalumo programas žaidimų pramonėje, apsilankykite Wikipedia.

Be to, mobiliųjų technologijų augimas leido žaidėjams pasiekti savo lojalumo įrašus kelyje, todėl lengviau stebėti taškus ir keistis prizais. Daugelis kazino dabar teikia mobiliąsias programėles, kurios realiuoju laiku pateikia informaciją apie taškų sumas ir galimus pasiūlymus. Ištirkite platformą, kuri parodo šią tendenciją, apsilankę nuorodoje1.

Nors lojalumo sistemos gali duoti didelės naudos, žaidėjai turėtų atsižvelgti į su šiomis iniciatyvomis susijusias sąlygas. Norint padidinti atlygio vertę, labai svarbu suprasti, kaip uždirbami ir keičiami taškai. Be to, žaidėjai, rinkdamiesi kazino, turėtų įvertinti bendrą žaidimo laiką, o ne tik atlygį.